Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen de Excellus Academie, gevestigd te Neerlandia 2, 1841 JK Stompetoren en u als deelnemer, instelling en/of deelnemer met betrekking tot een ‘educatieve dienst’.
Deze voorwaarden hebben betrekking op het frontaal/klassiek onderwijs als ook het niet formeel onderwijs (bv. elektronische (leer)omgeving) wat de Excellus Academie ‘standaard’ aanbiedt. Voor een dienst op maat kunnen afwijkende condities gelden en worden daarom ook niet in dit document uiteengeschreven.
De Excellus Academie brengt het aanbod van de standaard scholing(en)/training(en) digitaal en/of schriftelijk uit;
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omsc hrijving van de training en van het lesmateriaal dat onderdeel uitmaakt hiervan. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is;
Bij elke training die wordt aangeboden op de website, wordt verwezen naar dit document (Algemene Voorwaarden) en bevat zodanige informatie dat voor u duidelijk is wat uw rechten en verplichtingen zijn die aan de desbetreffende training zijn verbonden. Bij elke training en aanbod wordt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens vermeld;
wanneer de training(en)start(en); locatie;
onderwerpen die aan de orde komen;
de voorwaarden waaronder de training eventueel niet doorgaat;
voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan de training deel te mogen nemen (doelgroep);
de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen; de wijze van betaling;
eventuele accreditatiepunten die worden vergeven door een erkende beroepsvereniging, bijvoorbeeld de vereniging voor Verpleegkundigen & Verzorgenden (V&VN);
de duur van de training en eventuele elektronische (leer)omgeving, waarvoor u toegang krijgt;
of u een bewijs van deelname krijgt of eventueel een bekwaamheidsc ertificaat met een bepaalde geldigheidsduur;
Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan u (bevestiging via mail en/of brief) en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van de Excellus
Academie die te vinden is op de website;
De Excellus Academie mag aan het uitbrengen van een training en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat u persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt. Dit zou bijvoorbeeld bij een officieel examen het geval kunnen zijn. U dient zich dan voorafgaande aan het (praktijk)exa me n te kunnen legitimeren;
Onverminde rd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat de training bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:
De overeenkomst komt pas tot stand door aanvaarding van het aanbod door u en na betaling van het cursusgeld. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u hiervan schriftelijk en/ of langs elektronische weg een bevestiging.
U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. Excellus Academie doet u hiervan een bevestiging toekomen De overeenkomst wordt ten allen tijde aangegaan op basis van een vaste startdatum; het is niet mogelijk om deze startdatum te verzetten nadat de overeenkomst is aangegaan. Indien er sprake is van een overeenkomst betreffende contactonderwijs met een vastgelegde startdatum geldt de volgende annuleringsregeling en tussentijdse beëindigingregeling*. U moet betalen:
Annuler e n tot 2 maande n voor aanva ng
10% van de overee ng ek o m e n prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal
20% van de overee ng ek o m e n prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal
Annuleren tussen 2
maande n en 1 maand voor aanvang
Annuleren tussen 1 maand en 2 weken voor aanva n g
50% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal
Annuleren minder dan 2 weken voor aanva n g
100% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal
Tusse ntij ds e beëindiging
100% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal
Indien een instelling een overeenkomst afsluit voor een in company of groepscursus wordt er een offerte gemaakt op basis van het aantal deelnemers. Bovenstaande tarieven gelden dan voor de gehele overeenkomst. De instelling is zelf verantwoordelijk voor de vervanging van eventuele uitgevallen deelnemers. Het aantal deelnemers – en daarmee de overeenkomst – kan tot 3 maanden voor aanvang van de cursus gewijzigd worden.
versturen van de e-mail of de stempel op de postzegel is leidend t.a.v. de bedenktijd. Er kan te allen tijde een collega in plaats van u komen. De factuur zal naar de eerder aangemelde deelnemer worden verzonden.
Ook hier geldt dat de datum van versturen van de e-mail of de stempel op de postzegel leidend is t.a.v. de datum van afmelden;
verschuldigd met een maximum van € 50, -. Indien gebruik wordt gemaakt van een elektronische (leer)omgeving, dan geldt dat deze kosten volledig moeten worden betaald*. Deze kosten komen bovenop de eventuele administratiekosten;
De Excellus Academie stelt aan u een (digitaal) formulier beschikbaar voor de genoemde ontbinding van de overeenkomst. U bent niet verplicht dit formulier daartoe te gebruiken.
zegel van de verpakking is verbroken, kan niet worden geretourneerd en de prijs ervan moet volledig door u aan de Excellus Academie worden voldaan. Dit zal ook in het aanbod komen te staan.
gerechtigd de datum, het aanvangstijdstip, de tijden en de locatie van een training te wijzigen. Indien de Excellus Academie tot het oordeel komt dat u in redelijkheid niet kan worden gevraagd de bijscholing onder de gewijzigde voorwaarden bij te wonen, kan de Excellus Academie besluiten tot al dan niet (gedeeltelijke) terugbetaling van het voor de opdracht overeengekomen bedrag.
* Indien er voor een training gebruik wordt gemaakt van een elektronische (leer)omgeving en u heeft na betaling hiervoor de inloggegevens gekregen, dan dient u de kosten van bv. de e-learning module(s) te allen tijde betalen.
Deze kosten kunnen dus – in tegenstelling tot het contactonderwijs – niet worden geannuleerd. De inloggegevens worden namelijk eenmalig verstrekt en kunnen niet worden doorgegeven aan andere deelnemers. T.a.v. de elektronische (leer)omgeving, heeft de Excellus Academie heeft een samenwerkingsverband met Doc Zero.
Het aangeboden cursusmateriaal (e-learning of uitgedeelde PowerPoint presentaties of anders) is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door de Excellus Academie verstrekte zaken, zoals boeken, (proef)examens, readers en software rusten auteursrechten van de Academie of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van de Excellus Academie worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de training als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Excellus Academie. Het copyright / eigendomsrec hten op de c ursus berusten volledig bij de Excellus Academie.
Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.
Lesmateriaal
overschreden, kunt u zonder nadere ingebrekestelling de overeenkomst ontbinden. Indien er sprake is van onderwijs op maat, zal er met de deelnemer individuele afspraken worden gemaakt en worden vastgelegd in het aanbod.
De scholing en het eventuele geleverde (digitale) lesmateriaal voldoen aan uw redelijke verwachting. Lees echter ook altijd de informatie op de website horende bij de training en/of het aanbod goed door en laat u – indien niet alles duidelijk is
– goed informeren. Voor mogelijk aanvullende informatie over een (educatieve) dienst en/of examen, welke naar u mening niet duidelijk staan beschreven op de website of het aanbod, verwijst de Excellus Academie u naar: academie@excellus.nl,(072) 240 0200. Indien u uw verplichtingen niet nakomt, dan is de Excellus Academie bevoegd
zijn verplichtingen op te schorten. Indien de Excellus Academie zijn verplichtingen niet nakomt mag u uw verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of niet- behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat
rechtvaardigt.
Betaling vindt plaats door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de Excellus Academie aangegeven bankrekening, vermeld op de overeenkomst, op het tijdstip van de koop of levering, of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen. Contant betalen is in sommige situaties en pas na overleg ook mogelijk.
U bent in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De Excellus Academie zendt na het verstrijken van die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft u de gelegenheid binnen 14 dagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
€ 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
Gedurende de behandeling van een klacht of geschil zal de Excellus Academie het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.
De Excellus Academie heeft het recht om in uitzonderlijke gevallen en zonder opgave van reden een deelnemer voor aanvang van deelname aan een training uit te sluiten. De cursist heeft dan geen recht op terugbetaling van het volledige door deze aan de
Excellus Academie betaalde bedrag. De Excellus Academie behoudt zich het recht voor om een deelnemer die meer dan 15 minuten te laat komt, de toegang tot de training te weigeren, de cursist heeft geen recht op enige terugbetaling.
De Excellus Academie behoudt zich het recht voor om een cursist die zich misdraagt van de training te verwijderen, indien de misdraging naar het oordeel van de Excellus Academie een verstorende invloed heeft op de training De cursist heeft dan geen recht op enige terugbetaling.
Deelname aan de training geschiedt geheel op eigen risico. De deelnemer is persoonlijk aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan zichzelf of aan derden tijdens de training. De Excellus Academie kan uitsluitend aansprakelijk gesteld worden voor schade die de deelnemer lijdt en waartegen de Excellus Academie verzekerd is, dan wel verzekerd had behoren te zijn en die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een aan de Excellus Academie toe te rekenen bewuste roekeloosheid, tekortkoming of opzet. De Excellus Academie is niet aansprakelijk voor enige bedrijf- of gevolgschade, direct en/of indirect, door toedoen van ingeschakelde hulppersonen, behoudens voor zover deze schade veroorzaakt is door aan de Excellus Academie toe te rekenen opzet of bewuste roekeloosheid. De Excellus Academie is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van deelnemer, deelnemer(s) en derden, noch voor stagnatie- of gevolgschade. Verder kan de Excellus Academie nimme r aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten tijdens een (her)examen of examen via e-learning.
De Excellus Academie respecteert de privacy van haar deelnemers en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Daarbij voldoet de Academie aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door u verstrekte informa t ie wordt door de Excellus Academie, diens personeel en/of voor ons werkzame personen vertrouwelijk behandeld. De Excellus Academie conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
Voor inhoudelijke vragen en/of opmerkingen over lesstof, trainingen, e.d. verwijst de Excellus Academie u naar: academie@excellus.nl.
Voor overige vragen verwijst de Excellus Academie u naar: info@excellus.nl(072) 240 0200.
De Excellus Academie streeft ernaar om binnen 3 dagen inhoudelijk te reageren op uw communic atie. Indien uw communic atie een klacht betreft gelden andere termijnen.
Hiervoor verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure.